Politica de reembolsos

1. Ventana de solicitud

Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 dias calendario posteriores al cobro inicial de una suscripcion nueva.

Las renovaciones automaticas no son reembolsables una vez procesadas, salvo error de cobro comprobable o exigencia legal aplicable.

2. Casos elegibles

• Cobros duplicados o errores manifiestos de facturacion.
• Fallas tecnicas graves atribuibles a Tiquio que impidan el uso esencial del servicio y no puedan resolverse en un plazo razonable.
• Cancelaciones realizadas dentro del periodo inicial indicado en esta politica.

3. Casos no elegibles

• Tiempo no utilizado de la suscripcion luego del periodo inicial de 7 dias.
• Problemas causados por configuraciones del cliente, credenciales incorrectas, redes corporativas o servicios de terceros.
• Compras realizadas fuera de los canales oficiales autorizados por Tiquio.

4. Como solicitarlo

Envia la solicitud a soporte@tiquio.online indicando el correo de compra, fecha de cobro, motivo de la solicitud y cualquier evidencia relevante.

Si el pago fue procesado por Paddle, el reembolso se tramitara usando ese mismo proveedor de pago.