Tiquio se conecta a Request Tracker, analiza SLA y tiempos de resolución, y aplica best practices para mejorar tu soporte IT.
Análisis de tickets Request Tracker, reportes ejecutivos y visualización en una sola plataforma cloud. Sin instalaciones ni mantenimiento.
Procesá miles de tickets y obtené tendencias, categorías y prioridades automáticamente. Sin fórmulas manuales.
Conexión directa con tu servidor Request Tracker. Sincronización automática, sin exportar archivos CSV.
Generá reportes profesionales en Excel y PDF con un clic. Listo para presentar a dirección.
Creá cuentas para todo tu equipo con acceso por email. Roles de administrador y usuario diferenciados.
Sin instalación ni mantenimiento local. Accedé desde cualquier dispositivo y navegador, siempre actualizado.
Análisis semántico con GPT para clasificar tickets y detectar patrones ocultos en tu historial de soporte.
Creá y asigná tareas vinculadas a tickets. Seguimiento personal de pendientes con prioridades y fechas de vencimiento.
Buscá por fecha, cola, responsable, estado y palabras clave. Combiná filtros para encontrar exactamente lo que necesitás.
Visualizá tendencias con gráficos de barras y torta en tiempo real. Comparativas semanales, mensuales y por categoría.
Accedé al historial completo de cambios de cada ticket. Quién hizo qué y cuándo, con trazabilidad total.
Una interfaz limpia y rápida, diseñada para equipos de soporte IT que necesitan datos claros.
| #ID | Asunto | Cola | Responsable | Prioridad | Estado | Creado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| #4821 | VPN no conecta — usuario remoto | Infraestructura | M. García | ● Alta | Urgente | Hoy 09:14 |
| #4820 | Configuración de impresora HP LaserJet | Help Desk | L. Pérez | ● Media | Abierto | Hoy 08:45 |
| #4819 | Reseteo de contraseña en Active Directory | Accesos | S. Rodríguez | ● Baja | Cerrado | Ayer 16:22 |
| #4818 | Error al abrir archivos Excel en Win 11 | Software | M. García | ● Baja | Cerrado | Ayer 14:10 |
| #4817 | Solicitud de nuevo equipo — área contable | Hardware | L. Pérez | ● Media | Abierto | Ayer 11:30 |
| #4816 | Switch de red sin respuesta — piso 3 | Infraestructura | M. García | ● Alta | Abierto | Ayer 09:55 |
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"Tiquio transformó la gestión de nuestro soporte IT. En 10 minutos tenemos el reporte mensual que antes nos llevaba medio día de trabajo."
"La integración con nuestro servidor RT fue inmediata. Sin configuraciones complicadas. Lo recomendamos al 100% para equipos de help desk."
"El análisis con IA detectó un patrón de incidentes recurrentes que teníamos hace meses sin identificar. Ahora tomamos decisiones con datos reales."
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